官网公告

4PX四方格赔付条款及声明

一、理赔范围说明

4PX四方(以下简称我司)揽收承运之日起至客户签收之前发生包裹遗失、货物破损、内物短少、包裹超时效的情况,由发件人根据我司的理赔申请标准提出赔付申请。

二、赔付标准说明



三、理赔申请说明

1、有效索赔时间:

包裹有效索赔期限为60个自然日,自司机揽收包裹之日超过60个自然日,将不再接受任何索赔申请,请关注包裹时效,主动索赔;

货物已有签收轨迹,则有效索赔期限为自签收之日起10个自然日内,超出将不再接受任何理赔申请;

★无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请,我司有权不予受理。

2、签收说明:

收货人签收时请务必开箱验货;签收时若发现外包装破损或内物短少且末端按内物短少进行签收,则按理赔标准进行赔付;

外包装完好确认内物少货,重量误差在0.5kg以上,则按照理赔标准赔付;误差在0.5kg以内,则我司有权不予赔付,实际情况以我司核实为准;

正常签收后发现货物短少,我司有权不予赔付。

3、理赔申请内容包括:



四、理赔时效说明

1、客服人员在收到邮件后1个工作日之内对有效的理赔申请进行受理和回复。

2、我司受理理赔申请之后7个工作日内完成赔付

五、免赔说明

1、小安素/成人安素、液体钙、补铁液、食用油、椰子油、VD滴剂、蓝胖子、液体铁元、Glucerna糖尿病人奶粉、液体酵素、护士茶、女士的腮红、眉粉、以上货物丢失可赔付,若破损则不进行赔付。

2、膏状、液体状、含易碎材料的商品必须使用气泡垫/柱单独(单瓶/单件等最小单位)加固,使用气泡膜缠绕,则必须缠绕3层以上,未按照要求加固,破损不赔且不退还运费。

3、罐装奶粉罐体变形但未爆罐的情况不予赔付

4、包裹内膏状或液体类商品发生破损,造成包裹内其他商品污染的损失我司不予赔付。

5、对存储及运输温度要求较高的商品(巧克力、软糖、胶囊、口红、唇膏等),商品融化的情况不接受赔付申请。

6、由客户自身原因造成的海关扣件、退运致使包裹出现延误、遗失、破损、我司不予理赔,包括但不限于货物申报不符、托运违禁物品等。

7、外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品的使用情况下,无论选择加固与否,不参与破损索赔。

8、因不可抗原因(自然灾害、政府行为等)或托寄物体本身性质,或寄件人、收件人的自身过错,造成托寄物损毁、灭失的不参与索赔。

9、基于托寄物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失不参与索赔。

10、易碎品(例:陶瓷、玻璃、液晶显示屏等)丢失可赔付;未按照要求包装,破损则不进行赔付。

11、由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化,过保质期不参与索赔。

12、危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品、种子、藜麦、亚麻籽、奇亚籽、芝士、奶酪、液体奶等国家及海关禁运品)。

13、 二手物品、返修、返厂或在用货物,以及旧物品、旧设备的任何损失,不参与索赔。
14、
现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失,不参与索赔。
15、
动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失,不参与索赔。
16、
客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差,不参与索赔。
17、
新疆、青海、西藏、宁夏、内蒙古、甘肃等偏远地区不参与转运超时赔付。
18、
因客户个人原因有伪报、少报、多报、瞒报、 漏报等虚假申报现象不在理赔范围;且产生海关罚款、退运等后果一律自负;如包裹中含有申报明细中未列明之物品,一旦发生丢失、损坏,后果一律自负。海关查验若提供虚假货值,货物申报与内件不符(申报物品/申报价格),造成扣件/销毁,不在本司理赔范围之内。同时我司有权追究由此造成的损失及其他同批货物的连带损失。
19、
货量旺季1/2/3/10/11/12月我司无快速时效承诺。
20、
以上条例,优先遵守免赔原则,其次遵守赔付标准。


本公司享有最终解释权(2018年12月1日)




在线客服 微信客服 返回顶部